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使用指南

 欢迎您使用 InternationalMommy 国际商超移动端应用

 

 

 

InternationalMommy 致力于为用户提供稳定、合规、可追溯的国际商品采购与配送服务,平台汇集来自海外及其他合法渠道的优质商品,用户可通过 InternationalMommy APP 了解商品信息、进行选购并完成一站式下单。

 

InternationalMommy 坚持以用户体验为核心,持续优化平台功能与服务流程。如您在使用过程中有任何意见或建议,欢迎通过以下方式与我们联系: 

 

产品与建议邮箱:product@guojimami.hk

 

我们将认真阅读您的反馈,并不断改进与完善产品与服务体验,感谢您的支持与信任。 

 

使用简介

 

1. 注册与登录 

 

 InternationalMommy 移动端应用支持多种便捷登录方式,包括:

 

手机号码动态验证登录  第三方合作账号登录(包括微信、QQ、抖音,新浪微博,具体以实际开放方式为准) 

 

2. 下单与支付

 InternationalMommy 移动端应用支持以下主流支付方式:

 支付宝、微信支付

具体可用支付方式以订单结算页面实际展示为准。 

 

3. 客服与咨询服务 

 

用户可通过以下方式获得帮助与支持:移动端应用内在线客服、微信客服,客服电话咨询 

客服服务时间: 周一至周日 08:30 – 21:00 如客服暂时离线,您可通过留言功能提交咨询内容及联系方式,客服上线后将第一时间与您取得联系。

 

 

4. 订单与物流查询

用户登录后完成商品选购,可进入【个人中心 → 订单管理】查看订单状态、支付信息及物流进度。

如需协助查询订单或物流信息,亦可联系人工客服(高峰时段可能需要排队等待,建议优先使用自助查询功能)。

 

5. 退换货与售后服务

 

 

如需申请退换货服务,用户需在确认收货后,于订单页面进入【售后/退换】模块提交申请。

 

 

退换货申请需符合 InternationalMommy 平台公示的售后与退换货政策;

 

 

不符合政策条件的商品,平台有权不予受理。

 

 

 

 

如对售后政策存在疑问,建议在申请前联系售后客服进行咨询。

 

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