海关消费者告知书（自贸区跨境购物通用版）
尊敬的消费者：感谢您选择通过自贸区跨境电商平台购买跨境商品。为保障您的权益，请仔细阅读本告知书内容，确认同意后方可下单。
一、风险告知
商品合规性：您选购的商品符合原产地质量、安全、卫生标准，但可能与我国标准存在差异。购买前请评估自身风险承担能力。
中文信息：部分商品可能无中文标签，请通过平台查看电子标签获取详细信息。
自用限制：商品仅限个人自用，严禁二次销售或用于商业用途。
二、购买须知
额度限制： 单次交易限值：人民币5000元。
年度交易限值：人民币26000元（自然年累计，1月1日至12月31日）。
超额处理：若单件商品完税价格超5000元但年度总额未超限值，按货物税率征税；若超年度限值，须转为一般贸易进口。
信息提供：下单时需提交真实身份信息（姓名、身份证号、收件地址等）。
三、订单与售后
额度查询：通过“掌上海关”APP或小程序，输入身份信息及订单号查询年度额度使用明细。
退货规则： 退货需在海关放行后30日内申请，商品须在45日内原状运回监管场所。
退货成功后，海关将调整您的年度交易累计金额。
质量争议：若商品存在质量问题，请优先联系平台客服，平台将履行先行赔付责任。
四、其他自贸区特殊说明
本告知书适用于全国自贸区跨境电商零售进口业务，额度标准以国家统一政策为准。
海南自贸港等特殊区域可能适用额外政策（如离岛免税），请以当地公告为准。
尊敬的国际妈咪用户，以下为集合了用户对于关注问题的细节，我们清楚详细的罗列出，供您参阅，希望为您带来实质性的帮助，谢谢您！
问：InternationalMommy APP 购物和国内平台有什么不同？
答：InternationalMommy 的核心在于 International（国际化）。
目前平台依托 自贸仓的自由贸易制度，实行 “一线放开” 的跨境零售模式， 商品在制度与流通层面，与香港市场的商品流通方式保持一致。
这意味着：商品并非通过传统国内流通体系进入；更接近国际本地零售逻辑；用户在家中即可完成一次真实的国际化购物体验。
问：订单可以取消吗？
答：订单提交后，系统会与海关系统实时对接：
未推送至海关前：可APP自助取消，或联系在线客服协助取消
已推送至海关后：订单进入申报流程，无法取消
通常存在 约 30 分钟的时间窗口，具体以订单状态为准，敬请理解。
问：海外仓发货一般需要多久？
答：以目前欧洲小包直邮及顺丰国际为例：较快情况下约 5 天左右可送达国内，实际时效会根据通关、物流批次等因素有所差异随着跨境通关与国际物流体系的持续优化，在家中直接体验国际生活方式，已具备长期可行性。
问：海外仓 / 自贸仓商品与国内商品最大的不同是什么？
答：最大的不同在于：这些商品是为当地居民长期使用而生产与销售的。 也就是说：并非为“出口中国”单独定制，已经过当地市场多年真实使用验证 配方、规格、品质逻辑遵循本地标准，而非营销导向，这也是InternationalMommy 坚持国际直采与自贸体系的重要原因。
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